退款政策
皮革製品退貨須知
我們的每件產品均經嚴格挑選，以確保品質。 若發現產品損壞、品質問題或發錯商品，可於購貨日起計14天（包括假期）內將貨品寄回給我們，並聯絡我們換商品，恕不能退款。
更換條件：
- 商品必須未使用過，皮面無損傷，連同所有包裝及配件寄回本公司
- 提供有效訂單編號
- 客人需承擔退貨的運費
不接受退換之商品：
- 所有客製及已壓印文字之產品
- 牛皮皮膚紋理、傷疤、斑點及色差為退貨原因之產品
- 特價貨品
- 已使用或損壞的產品
如有任何爭議，本店保留退換貨品之決定權。
客服信箱：hello@ibexhkg.com
其他貨品退貨須知
- 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- 超過 14天的商品購買日。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。